Гарантія та повернення
Умови гарантії
Гарантія на продукцію:
Сонячні панелі Risen Energy, які ви придбаєте у нас, забезпечуються гарантією від виробника строком 12-15 років. Якщо у вас виникли проблеми з якістю проду кції, які сталися внаслідок виробничих дефектів, ви маєте право на безкоштовний ремонт або заміну товару протягом гарантійного терміну.
Гарантія продуктивності
На придбані у нас сонячні панелі поширюється гарантія на продуктивність, яка становить 25-30 років. Протягом цього періоду продуктивність панелей не повинна знижуватися нижче від номінальної потужності, зазначеної в офіційних характеристиках від виробника.
Повні та детальні умови гарантії викладені на офіційному сайті виробника risenenergy.com та в розділі «Завантаження».
Повернення товару належної якості
Підстава повернення
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»)
Умови повернення
Обмін товару належної якості на аналогічний товар провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
Процедура повернення
1. Повідомлення про повернення: Для ініціювання процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки протягом 14 днів з моменту отримання товару. Вказуйте номер замовлення та причину повернення.
2. Оцінка стану товару: Після отримання вашого запиту ми проведемо оцінку стану товару. Товар повинен бути в оригінальній упаковці і без слідів використання.
3. Повернення товару: Ви повинні повернути товар за власний рахунок до нашого складу або складу регіонального партнера. Адресу повернення ми надамо в процесі.
4. Відшкодування: Після отримання та перевірки товару ми, за Вашим вибором, здійснимо заміну або повернення коштів на ваш рахунок, використовуючи той же метод оплати, яким було здійснено первинну покупку.
Винятки
Повернення не приймаються в разі:
Якщо товар був використаний або має ознаки використання.
Якщо товар не має оригінальної упаковки.
У випадку дефектів, викликаних неправильним траспортуванням або експлуатацією.
Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найвищою якістю продукції та обслуговування. Якщо у вас є запитання чи необхідна допомога, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою.